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ソニー製品故障報告スレ1

1 :It's@名無しさん:03/10/16 10:24
ソニー製品が壊れやすいって聞いてたけど
自分の持ってるソニー製品が次々と壊れて、、、
故障したら書き込みをして、愚痴りましょう
種類 例、テレビ(必須)
型番があればなおよいです。

例 買って2年しか経ってないCDプレイヤーが動かなくなりました。

14 :さよならソニー:03/10/18 15:29
先日テレビが映らなくなった。3年前に買ったKV28DR7。
今さっきソニーサポートセンターのおじさんが来た。
電源をコントロールしているICが悪いんだって。修理に込み込みで1万5,6千円。
部品の手配に2、3日。受け渡しまで4,5日だって。
俺はもう1週間もテレビ見てないんだぞ。もう(゚听)イラネ
今から新しいテレビ買いに言ってきます。もちろんソニー以外のね。

15 :ヌイグルマー:03/10/18 15:39
殿様商売!殿様商売!
サイバーショットのUSB端子はなんだ!
紛失したらほかのメーカーの端子つかえねだろ!
メモリーステックだって!sdが主流じゃねえか!
大体バイオ使ってる俺が言うのもなんだがマイナーチェンヂがあいまいなんだよ!
ゼッテーわざとだろ!w101買ったらすぐ新バージョン作りやがって!
トリニトロンの時だって!プレステの時だって付属部品で儲けやがって!
ユーザーを大事にしてないんだよ!
気をつけろぶぉがががが!!!!

16 ::03/10/18 22:14
>>15
ミニBプラグが規格化される前のモデルだろ、そりゃ。(藁 )


17 :It's@名無しさん:03/10/19 13:49
あらら

18 :SONY VAIOは、品質もサポート体制も問題ありと判定しました。:03/10/20 01:14
壊れた物:    VAIO SR-9/K
          ttp://www.sony.jp/ProductsPark/Consumer/PCOM/PCG-SR9/index.html
発売年月日:  2000/6
発売時定価:  \248,000
参考中古価格:\44,800〜\69,800 (2003/9)
壊れた個所:
1. 2002/6 PCMCIAスロット
 購入当初より、PCMCIAカードの抜き差しに引っかかりがあり、
 いつ壊れるか心配しながら、10/100M LANカードを使用していた。

 (1)2002/6頃から、LANカードの認識が悪くなり、カードのランプが付かなかったり、
 カード名の誤認識が頻繁に起こるようになった。
 とりあえず、カードを強く押し込むと、カードが認識され、LANを使えるようになる
 ので、だましだまし使っていましたが、あまりに頻繁にネットワークが切れるため
 使い物にならず、USB LANアダプターを追加購入し、仕事の急場をしのいだ。

 (2)同時期、カバンに入れ持ち歩いていたら、いつの間にか裏蓋左角が砕け、
 角にぽっこり穴が空いた。


19 :SONY VAIOは、品質もサポート体制も問題ありと判定しました。:03/10/20 01:14
 2002/9、仕事が一段落し、ノートを修理に出しても良い状態になったので、
 保証期限切れのノートの裏蓋をあけると・・・ PCMCIAソケットの足が一本、
 半田剥がれを起こしているのを発見。明らかなハードウェア故障。(1)
 通勤経路の途中にある修理センターに直接持ち込み、
 念のため、(1)PCMCIAソケットの破損と(2)ケース裏蓋の破損である事を伝え、
 見積もりを依頼。
 スケジュールは故障原因究明&見積もり一週間、
 修理完了までトータルで最低10日という、信じがたい悠長さだったので、
 修理期間の短縮と代替機の貸し出しを希望するが、簡単に却下される。

 2002/9、待望の見積もり結果通知。およそ、こんな感じ。
    (1)マザーボード交換 ・・・ 約\22,000
    (2)ケース裏蓋交換 ・・・・・ 約\12,000
    技術料 ・・・・・・・・・・・・・・・ 約\12,000
    -------------------------------
                合計  約\46,000
    その他、「故障所見」
    (3)モデム故障:モデムが機能してません。
      (漏れ:Win2Kでリソース節約のため切ってるんじゃヴォケ)
    (4)パームレストが破損しています。
      (漏れ:おぃおぃ、誰が壊したんだよ)

 マザーボード交換には驚かされたが、
 おもちゃVAIOの修理センターなんてこんなもんだろうと思い、
 とにかくマザーボード交換のみ頼み、他は全部放置を依頼。
 すると、驚愕の一言が・・・。

  「修理には、ハードディスクの再フォーマットが必要ですので、
   ハードディスクの中身を全てバックアップして下さい!!!」


20 :SONY VAIOは、品質もサポート体制も問題ありと判定しました。:03/10/20 01:24
 2002/10 「ハードウェア交換に、ハードディスクの再フォーマットってアフォ?」
 と強い不信感を抱き、壊れVAIOを半年完全放置。
 もうVAIOなんて使いたくもねぇー

 2003/3 事情が変わり、とにかくノートを入手する必要が生じ、
 とにかく修理を依頼する事に方針転換。
 前回の故障診断書&見積もりを添え、ハードディスクも完全バックアップして、
 (Win2K+Win98+Linux+BootMagicの構成なんで、ややこしいんです・・・)
 思い足取りで修理センターへ。

 2003/4 修理完了!【SONY本社横、品川修理センター】へ受け取りに行く事になる。
 ここでまた、【SONY本社横、品川修理センター】の女性事務員が衝撃の発言。

  「キーボードに白い液体が付いていましたが、交換しなくてもよろしいんですか?」

 修理完了してから、おまえ何言ってるの?
 仕事に使っているノートに、白い液体ってナニ?
 おまえ、頭大丈夫?逆セクハラでつか?
 つぅか、お前が男性事務員と事務所で盛って、
 白い液体を垂らしたんじゃねぇーのかよ、この糞アマ?

 と言いたい所をぐっと堪え、修理代約\35,000払って、
 こわばった作り笑顔で、【SONY本社横、品川修理センター】を後にする。


 
 

21 :SONY VAIOは、品質もサポート体制も問題ありと判定しました。 :03/10/20 01:39
壊れた物:    VAIO SR-9/K
          ttp://www.sony.jp/ProductsPark/Consumer/PCOM/PCG-SR9/index.html
発売年月日:  2000/6
発売時定価:  \248,000
参考中古価格:\44,800〜\69,800 (2003/9)
壊れた個所:
2. ケース裏蓋バッテリー取り付け部
 2002/?おもちゃVAIOを使っていたら、
 裏面左側のバッテリー取り付け部が破損している事をハケーソ。
 バッテリーをロックするプラスチックつまみが、カバンの中に取れて落ちていた。。。
 おもちゃだからしょうがない、と思いセロハンテープで止めて放置。

 2003/7 おもちゃVAIOの標準バッテリーがヘタって、稼動時間が一時間程度になっている事
 に気付き、3Lバッテリーを購入。
 3Lバッテリーを付けると、VAIO唯一の取り柄であるスタイルとサイズと軽さが全部帳消しになるが、
 出始めのセントリーノ買って貧乏クジ引くのもなんなんで、納得づくで購入。

 2003/10 ホーム上でカバンを強く置いて、後でカバンを開けてみると、
 3Lバッテリーがプラプラしている。急遽JRサンディーヌ (カフェ)に入り、
 故障個所を探すと・・・今度は裏面右側のバッテリー取り付け部が破損している・・・。
 今回は、破損直後だったので、破片が全て残っており、破損原因を究明できる。
 原因は・・・バッテリー・ロックつまみの差込部が、厚さ1mm未満、最細部5mm未満
 しかなく、3Lバッテリーの重い荷重に耐えられずに折れた事が判明。

 なんでこーゆー所で、手を抜くかなー、糞ニーは。

22 :It's@名無しさん:03/10/20 01:43
企業年齢からも、
消費者の評判からも、いよいよ、お陀仏さまかなー。

おごっていたのだから、しょうがねーべーな。

23 :It's@名無しさん:03/10/20 01:44
 2003/10 とにかく、あと2ヶ月はこのおもちゃノートに付き合わにゃならんので、
 修理する事を決意する。

 た だ し 。

 前回、修理依頼時に、紳士的に糞ニー様のご都合に合わせて無理に無理を重ねた

 にも関わらず、糞ニー様の修理態度が非常に非常識なものだったので、

 今回は前人未到の「部品取り寄せ」を要求する事にケテーイ。



24 :SONY VAIOは、品質もサポート体制も問題ありと判定しました。:03/10/20 01:45
 2003/10 とにかく、あと2ヶ月はこのおもちゃノートに付き合わにゃならんので、
 修理する事を決意する。

 た だ し 。

 前回、修理依頼時に、紳士的に糞ニー様のご都合に合わせて無理に無理を重ねた

 にも関わらず、糞ニー様の修理態度が非常に非常識なものだったので、

 今回は前人未到の「部品取り寄せ」を要求する事にケテーイ。



25 :It's@名無しさん:03/10/20 19:32
ひどいなぁ

26 :It's@名無しさん:03/10/20 19:35
ttp://www.bekkoame.ne.jp/~tnfuruya/itsnotsony/

>この傷はなにか鋭利な物でつけられたものではないか?
>通常使用によってついたものとは考えにくいとの話なので、有償修理になりますが、交換となりますので、
>1万6千円ほどかかりますとの返事がありました

>23万円もの高額な商品を私が自分で故意に壊そうとしたという疑いがかけられ非常に腹立たしかったこと、

何が何でもユーザーに過失を持っていき保障期間でも修理費を搾り取ろうという姿勢には頭が下がります。

27 :SONY VAIOは、品質もサポート体制も問題ありと判定しました。:03/10/25 22:22
 2003/10/某日 海外出張用パスポート取得→某シンポジウム会場移動中に発生した、
  ケース破損原因のあまりの下らなさ(たぶん設計強度不足)に腹が立ち、
  早速、前人未到の「VAIO保守部品取り寄せ」アクション開始。

 11:15 SONY Styleカスタマー・センターに電話。
     VAIOカスタマー・リンクへ電話しろとの御託。
     仕事中で忙しく、繋がるまで繰り返し電話する余裕はないから、
     そっちから連絡してこい、と返答。
 13:09 絶妙のバッド・タイミングでVAIOカスタマー・リンクより電話が鳴るが、
     こちらが出るより前にさっさと切れる。
 13:10 発信元へ折り返し電話するが、
     発信元は例のサポート用代表番号で、
     いくら電話しても繋がらない。

       
  

28 :SONY VAIOは、品質もサポート体制も問題ありと判定しました。:03/10/25 22:23
 13:19 シンポジウムの会場外で、再連絡を待つが、いつまで待っても来ない。
     今回の要件は、未だ誰も成し遂げなかった「VAIO保守部品取り寄せ」
     なんで、カスタマーセンターやカスタマーリンクじゃどうせ埒があかん、
     と先手を打つ事にして、SONY本社へ電話。
     故障の件で、と説明しかけると、「VAIOですか?」(さすが判ってらっしゃる)
     本社(クレーム)担当とかいう人に繋げてもらい、部品取り寄せの必要性を、
     以下のように説明。
       前回故障修理時に、ソケット一箇所の修理に
       代替機なし、10日間預けっぱなし、ユーザ責任のHD全バックアップ&リストア、
       で3万もとられた。
       今時、中古で4万程度の機種にしては、修理代が高すぎるし、
       第一、仕事でノートを手放せない。
       IBMは、保守マニュアル提供や保守部品販売もやって、中古機市場を育てているのに、
       SONYにそれができないわけが、ないだろう。
       特に、修理サポート体制が前述のように、
       (ユーザに一方的な不利益をもたらす)低レベルなものなんだから、
       「お客様に高品質なサービスを提供するため」に部品を出せない、
       という屁理屈は、認められない。
       SONYが環境企業だというからには、同業他社横並びのリサイクル法対応だけでなく、
       リユース市場を育て、使えるPCの再利用を図るべきだ。

       だから、「VAIO SR-9/Kケース裏蓋部品について、価格と納期を連絡下さい」



29 :SONY VAIOは、品質もサポート体制も問題ありと判定しました。:03/10/25 22:25
 13:51 VAIOカスタマー・リンクから再度電話。
     責任者「本社から連絡があり、それに従って対応させていただきます」
     漏れ 「VAIO SR-9/Kケース裏蓋部品について、価格と納期を連絡下さい」
     責任者「協議致します・・・」
 13:56 VAIOカスタマー・リンクから再々度電話。
     責任者「問い合わせましたが、部品は出せません。修理として承ります」
     漏れ 「君じゃ話にならないです。部品の提供を管理している責任者に繋いでください。」
     責任者「私が責任者です、カスタマー・リンクの・・・」
     漏れ 「部品の提供を管理している責任者に繋いでください。」
     責任者「協議致します・・・」

この時点で、¥14000でエントリーした某シンポジウムへの参加を、
既にあきらめた。

糞ニー、¥14000返せ!!!!


30 :It's@名無しさん:03/10/25 23:10
>>29
たかがPCの部品ごときに不参加するシンポジウムなら
もともと¥14000もはらうな、ばぁか

31 :It's@名無しさん:03/10/26 08:30
ん?将来の仕事の方向性得るのに是非とも必要なシンポなんだけど、
会社説得してる暇がなかったんで、全額自腹で無理矢理エントリーしました。
忙しい仕事の合間をぬって、
2日間の会期のうち最後の半日だけでも出席しようと
仕事場の混乱に乗じて抜け出してきたんですけど。

あんた、暇なの?

32 :It's@名無しさん:03/10/26 08:31
後、VAIOカスタマー・リンクとの交渉はその後一時間おきに 20:00過ぎまで続いて、
シンポに出席する隙がありませんでしたが、何か?

33 :It's@名無しさん:03/10/26 08:38
俺の気持ちが理解できない、ということなら、
・納期間近の最盛期とか、
・重要なレポート書いてる最中とか、
・重要な会議に出席する途中とか
に VAIOカスタマー・リンクとSONY本社に電話してみろよ。

彼らの最低な対応加減が実感できるから。
彼らは他人の迷惑省みず、一時間おきに電話よこして、
半日がかりで「お客様へのサービス品質維持のために部品は出せません」
って説得してくるぞ(糞

教訓:業務でVAIOをつかうべからず。
    もし使わざるを得ないなら、いつ壊れてもいい扱いで使え。
    

34 :It's@名無しさん:03/10/26 12:31
たったいまMZ-N10がうごかなくなりました

35 :Style:03/10/26 16:55
SONY VAIOは、品質もサポート体制も問題ありと判定しました。へ
前人未到の「VAIO保守部品取り寄せ」とあるが1997年以降パーツ
のみのユーザへの送付は全面的に廃止したんだよ。
理由はというと改造品には一切サービスしない。要するに改造の
可能性のあるVAIOユーザへ向けてのサービスを0%にしろというもの。
修理扱いとなるとその「可能性」に対しての判断が一目瞭然な訳だ
からな。中古市場に出回る出所の判らない内部を素人がイジったよ
うなものになるとそれこそパーツどころかそのまま手を着けずに戻
ってくるって事だな。
だいたいバックアップを惜しむ程度の君だからもうイッパイいっぱい
だったんだろうなあ。アップアップでノートたった1台じゃ壊れなく
ても忙しい仕事はムリだな。百歩譲って君の言う「重要な仕事」が本
当だったとしても「最中」にゃ誰も電話しねえだろぉ?お?
君がたとえIBMや富士通に乗り換えようと結果は同じだよん。
墓穴屋の君などどうでも良いのでこれにて失礼する。終わりだ。
これに恥じて再度VAIOを自腹で購入し勉強し直すべし。
「逝ってよし!」とっ。



36 :It's@名無しさん:03/10/26 17:38
さすが、下らん人間は遠吠えだけは立派だね。
ごめん、俺サーバ(30〜50万)からコンソール類(Total10万)から、
仕事用の機材全部自前で揃えてるから、
お前さんみたいにオモチャVAIOを毎年買い換える余裕はないんだよ。

昨年壊れVAIO放置した後、
モバイル全般が壊れやすいのか、はたまたSONYの製品が異常なのか確認するために、
ThinkPad買ってみたけど、あれはかなり頑丈だね。壊れても部品取り寄せできるから、
仕事で安心して使える。それに比べてVAIOは・・・コンシュマー向きの飾り物もしくは消耗品。

俺の知り合いに古くからのSONYマニア(2代目マイクロTVやら1代目ポータブル・カセット持ってる類)
の人が居て、それらの製品がちょうど10年前後経過した姿を見た事あるけど、
「なんでこんな傷だらけの古びた製品大切にとっておくの?(もしかして貧乏?)」
って子供心に感じた。あれって、今思えば、
SONY狂信者のイメージ(SONYって素晴らしい)と、
SONY製品品質の実態(デザイン重視、壊れやすくてすぐ買い換えが必要になる)
のギャップを目の当たりにしたんだね。

当時と今では他のメーカの製品は比べ物にならない程品質が向上しているし、
SONY VAIOは新製品だから、多分大丈夫・・・とか思ってたけど、こりゃー駄目だね。

しかも最近のVAIOの新作って、F(昔の職場だ)のパクリばっかだし(ゲラゲラ


37 :ついでに教えてあげよう:03/10/26 17:46
>だいたいバックアップを惜しむ程度の君だからもうイッパイいっぱい
>だったんだろうなあ。
すいませーん、日本語の意味がわからないんで、翻訳してくださーい
特に「バックアップ」ってあたり(ぷ
ノート二台持ち歩くキチガイにはなかなかお目に掛かれないよなぁー
(実は漏れは、リナザウは持っていったけど)

>アップアップでノートたった1台じゃ壊れなく ても忙しい仕事はムリだな。
>百歩譲って君の言う「重要な仕事」が本 当だったとしても
>「最中」にゃ誰も電話しねえだろぉ?お?
シンポジウムの中身=糞ニー製品も無縁とは言えない某分野
なんで、ケーススタディとして電話しちまいましたよ、漏れは。
ちなみに、その某分野と関係の深い某分野' の有名人には、
SR使いが以外と多い罠(確か東大出ベンチャーのあの人や、独立研究法人のあの人とか、漏れとか(爆)

>君がたとえIBMや富士通に乗り換えようと結果は同じだよん。


38 :ついでに教えてあげよう:03/10/26 17:47
>だいたいバックアップを惜しむ程度の君だからもうイッパイいっぱい
>だったんだろうなあ。
すいませーん、日本語の意味がわからないんで、翻訳してくださーい
特に「バックアップ」ってあたり(ぷ
ノート二台持ち歩くキチガイにはなかなかお目に掛かれないよなぁー
(実は漏れは、リナザウは持っていったけど)

>アップアップでノートたった1台じゃ壊れなく ても忙しい仕事はムリだな。
>百歩譲って君の言う「重要な仕事」が本 当だったとしても
>「最中」にゃ誰も電話しねえだろぉ?お?
シンポジウムの中身=糞ニー製品も無縁とは言えない某分野
なんで、ケーススタディとして電話しちまいましたよ、漏れは。
ちなみに、その某分野と関係の深い某分野' の有名人には、
SR使いが以外と多い罠(確か東大出ベンチャーのあの人や、独立研究法人のあの人とか、漏れとか(爆)

>君がたとえIBMや富士通に乗り換えようと結果は同じだよん。
ん?乗り換えってナニ?富士通製品に戻るとか、IBM製品買い足せって事?
素人貧乏人の言う事はよくわからないでし。

39 :It's@名無しさん:03/10/26 18:09
1.このスレでわかった事:
 ・SR-9のPCMCIAスロットは、不具合が発生し易い
2.中古屋行ってわかった事:
 ・SR-9の裏蓋左下角は、欠け易い
3.大阪梅田スタバ行ってわかった事:
 ・大阪人は、VAIOに弱い。
  ゼロハリに3Lバッテリー付きVAIOを入れて持ち運ぶ兄ちゃん他、多数遭遇。
4.SONY修理センター行ってわかった事:
 ・デフォルトで代替機は出ないが、
  本社クレーム対応係経由で強く要求すれば、無料で代替機が出る。
 ・キーボードに白濁液を垂らすおねぇさんが居る(おにぃさんかなぁ?)。
 ・修理完了後、しつこく追加修理を迫ってくる。
 ・ハードディスクを抜いて修理する、という顧客第一の姿勢が欠落している。




40 :It's@名無しさん:03/10/26 18:18
5.VAIO SR-9の設計欠陥
 ・PCMCIAスロットは、不具合が発生し易く、
  故障すると¥32,000でマザーボード交換を迫られる。
 ・初代SRのケースは、強度設計が不足している (SRXで設計変更)
  - 裏蓋左下角は、ちょっとした衝撃で砕ける
  - 裏蓋バッテリー取り付け部は、極めてヤワな作りになっており、
   3Lバッテリーを常用するとすぐに割れる
  - パームレスト部はヒビが入りやすく、
   またインテル逝ってるステッカーのせいで傷がつき易い。
   別件で修理に出すと、頼んでもいないのに、勝手に有料交換しようとする。
 ・例の序愚ダイヤルは、役立たずの無駄飯食い。
  運搬中に勝手に電源が入り易く、バッテリー放電劣化の原因となる。


41 :Style:03/10/26 19:03
>>36ついでに教えてあげよう
サーバの値段書くようなところいかにも貧乏人がボーナス後払いで
買ったって言ってるようなもんだなあ。
それに無駄なダブりはやめろや。2度も読んでくれるヤツぁいねえぞ。

>ノート二台持ち歩くキチガイにはなかなかお目に掛かれないよなぁー
誰が2台持ち歩けと言った?そういう発想がこれまた正真正銘のオタク。
まあ、たまたま通りがかったとこに君のような感情的にしかモノを考え
られぬ転職オタクが居たから興味本位なだけだし、まっどうでもいいや。
せいぜい30〜50万というあやふやなボロサーバでチンカスウィルスでも
喰らいながら生き永らえろや。もう用はござらぬ。逝き去ってよろし。

42 :It's@名無しさん:03/10/26 22:32
うわぁー、可哀想な人が出てきたなぁー。
おまいさん、高々30〜50マソのXeon Dualサーバを、
ポケットマネーでポンと買えずにいちいちローンで買うの?
貧乏人って、か・わ・い・そ・う・だ・ね(♥
それじゃー、持ち家も新車も買えず、少ない給料をSONY VAIOに貢ぐのかぁ。
職業ナニやってるの、貧乏人さん

43 :SONY VAIOは、品質もサポート体制も問題ありと判定しました。 :03/10/26 22:38
なんか、根性のネジくれ曲がった、天邪鬼が居るみたいだね。無視無視。

>>29の続き、9時間に及ぶ VAIOカスタマーリンクとの格闘を
そのうち書きます。

VAIO修理に出して戻ってきたら、係員に
「修理から帰ってきたキーボードに白い液体が付着してました。弁償して下さい」
って言う事。これが皆の合言葉だよ。よろしくね。

皆様のVAIOのある生活が素晴らしいものになりますように。



44 :Style:03/10/26 23:52
>>42
>>43
成りすましの猿掛け持ちってか?持ち物の値段を書き込んでみたり
家や車がステイタスに思えてやまぬ君はやはり貧乏人の真骨頂を地
で行くタイプの猿オタクだな。
あっそれとうちの社員には君ほどの不自由のない給料は払っており
ますのでご心配なく。
「ポケットマネー」って君いつの時代のお人?カード使えないんだ
あ。謹んでお悔やみ申し上げます。立ち去れ〜ぃ。
PS:最後の立ちしょんでした。


45 :It's@名無しさん:03/10/27 00:04
結論:
・SONY修理センターにVAIOを修理センターに出すと、
 キーボードにおねぃさんの白濁液体が付着して戻ってくる。
・脳内SONY社員は、実際のSONY修理センターや本社クレーム対応と負けず劣らず低脳。

46 :おっと、文字補完が変だにょ:03/10/27 00:06
結論:
・SONY修理センターにVAIOを修理に出すと、
 おねぃさんの白濁液体がキーボードに付着して戻ってくる。
・脳内SONY社員は、実際のSONY修理センターや本社クレーム対応に
 負けず劣らず低脳。




47 :It's@名無しさん:03/10/27 00:44
PSPの発表前後から急PS(初期型)が調子悪くなりますた。

48 :It's@名無しさん:03/10/27 21:31
>>43
おめえバカだな。ソニカスに9時間も暇つぶしで遊ばれたんだよ。
まるで小学生低学年のダダっこだ。消えて首990やあ。

49 :It's@名無しさん:03/10/27 22:05
>>48
なんか必死じゃん。
SONY株抱えてる自称トレーダー?

50 :It's@名無しさん:03/10/27 22:07
まぁいずれにせよ、品川修理センターにVAIOを修理に出すと、
漏れなくキーボードに白濁液(性別不明)が付いてくるって事で。
  (つうのかあそこ。名前忘れたぞ。本社玄関横)

51 :It's@名無しさん:03/10/28 01:05
それにしてもセンスのないスレ立てだ…

52 :It's@名無しさん:03/10/28 02:58
どーでもええよ、俺がスレ立てした訳でもないし。
単にこの糞板見てたら、
俺と同じ症状(VAIO SRのPCMCIAスロット不調)の椰子が居たから、
便乗しただけですが、何か?

53 :It's@名無しさん:03/10/28 09:56
>>52
その、「何か?」っつうの気色悪いからヤメレ。
便乗したというより同じ穴のムジナがいて同意を求めただけだろ。
情けないやら同情のしようもねえヲタだ。
芯で詫びれ。


54 :It's@名無しさん:03/10/28 19:21
報告は後をたちませんな

55 :It's@名無しさん:03/10/29 01:19
相変わらず脳内SONY社員必死だねぇ。
なんで給料貰ってる訳でもない脳内社員が、
そこまで忠義立てするんだろう。

そろそろ病院戻ったらどうよ

56 :It's@名無しさん:03/10/29 08:28
>>55
おめえ実生活でもその(白濁液)にまみレてんじゃねえのかあ?
まあ何れにしろ他人のせいにしないで自分で糞レス畳んどけ。
最上階からトび降りてよしっ。

57 :It's@名無しさん:03/10/30 07:30
はぁ、実生活で不幸な人は、
他人の健全な生活を呪うって本当なんだね。キモ。
アフォの相手してると白濁液まみれにされちまうから、
退散退散。。。

58 :ポータブルMD壊れた:03/10/30 09:43
インデックス信号入れただけで、
録音内容が全部消去された。
誤操作かと思い、何本かやったら
全部消去された・・・
R910、購入後約一年経過。
突然の事にまいった。

59 :It's@名無しさん:03/10/30 16:32
>>57他自演吠え
世間に見捨てられたヲタは自作自演の糞スレを速やかに畳み
情けない生き様やすっとぼけたその顔を鏡に映し、当然の事
ながらその反省をしつつも私から投げかけられた心温まるア
ドバイスを謹んで受けて遺書を記しとっとと吊りなさい。
この辺で立ちしょんは終わりだ。さいなら。

60 :It's@名無しさん:03/10/30 23:19
>>33
そんな大事な時に糞にーになんか電話するかか、ブァカァ〜〜〜

61 :It's@名無しさん:03/11/01 08:05
脳内カスタマー・サポート要員さん、必死だねぇ。
きっと君は夢の中でも、カスタマーに責められて苦しんでるんだろうね(ワラ
さっさと君の人生に自らの手で終止符打ったらどうよ、君のレスに書いてある方法でさ。




62 :It's@名無しさん:03/11/01 15:23
>>55
>>57
>>61
必死なんはあんたちゃうんかい?なんや可哀想やけど
救いようが無いわ。この世の中あんたみたいに腹いせ
だけじゃ生きて行けないっちゅうことはそろそろ気づ
かんといかんなあ。負け惜しみし〜ないな。おっさん。
あっそれに自作自演のAHOスレ早う畳みや。ほなな


63 :It's@名無しさん:03/11/01 23:46
まぁ、ソニーのずうずうしさもエー加減にせぃっ、て感じだけど、
このまま開き直って某旧財閥グループみたく鼻ツマミのヤクザな企業に変質しない事を祈るよ。
ソニーの唯一いいところは、負けても負けても企業改革を果たして、なんとか業界トップになろうとする悪あがきなんだからさ。

ほれ、>>62みたいな人生の負け犬が、みんなソニーに共感と期待をしてるんだからさ。
たまにはしゃきっとせーよ(ワラ

64 :It's@名無しさん:03/11/01 23:53
>>62 哀しいほど必死。カワイソウ

65 :It's@名無しさん:03/11/02 08:06
>>63
>>64
連れすやるとこなんか見ると相当に根に持つ糞犬だな。
まっムキになんなよ。糞NYがどうなろうと知ったこっちゃねえが
腐った自身を未だ見出せぬてめえが情けなく思ってるんじゃねえ
のか?この糞スレ見りゃ分かんだろ?勘違いしてトンチンカンな
負け犬は誰がみてもおめえだ。
同意してくれるスレでも探しに逝け。ヲタ君へ


66 :It's@名無しさん:03/11/02 10:00
ふーん、悲惨な無職ヒッキーだねぇ。

67 :It's@名無しさん:03/11/02 12:12
>>66
おめえ無職なの?墓穴だな。
どうでもいいや犬死氏ろ。

68 :It's@名無しさん:03/11/02 14:53
VAIO HS73Bなんだけど、PCカードスロットにエアエッジのカード挿すと、フリーズしちゃって、電源も落とせなくなっちゃうんだけど、
HSシリーズにこういう不具合出てるのか?
サポートに電話したら、即に修理するから引き取らせてほしいなどと、いわれたのだが。

69 :It's@名無しさん:03/11/02 17:52
アゲ

70 :It's@名無しさん:03/11/02 19:43
VAIO-MXのMDがすぐ壊れた。MDに入ってた音楽も消えた。使えるもん作れ。

71 :It's@名無しさん:03/11/02 21:08
>>68
多分修理センターは、

・「修理」と称してデータ全部消去して、リカバリーCDかけただけで
 「直った」と主張し技術料¥12,000取る魂胆です。

・つぅか、その程度のリカバリーを自分でやれないアフォユーザを騙すのが、
 彼らの主要な仕事です。

・もしあなたが全てのデータをバックアップし、
 「修理」後にそのデータをリストアする真面目なユーザであれば、
 リストア完了後に、おそらく修理前と同じ問題が再発する事でしょう。

・また、これはよくありがちな事ですが、
 不具合の原因が、品質の不十分なハードウェアの故障である場合、
 あなたは数万円の修理費用を工面する必要に迫られます。
 彼らは、ハードウェア故障の内容が、
 例えマザーボード上のちんけな数百円程度の部品であっても、
 決して部品を交換せず、マザーボード交換という非常手段に訴えます。
 彼らには、それしかできないのです。

・もし万が一修理にお出しになるなら、
 本社代表番号経由で本社(クレーム)担当にお電話をし、
 代替機の無料提供を強く要求なさる事をお勧めします。

 それが、「¥12,000という『修理』費用」に見合う「サービスの質」というものです。

72 :It's@名無しさん:03/11/03 00:00
>>71
>多分修理センターは、・・・
どうでもいいが君の文面というか-文字の羅列-は憶測の域を
全く出でていない。
他人(特定の)に対し返答している割には浅墓過ぎる言動。
それに
>もし万が一修理にお出しになるなら、
>本社代表番号経由で本社(クレーム)担当にお電話をし、
>代替機の無料提供を強く要求なさる事をお勧めします。
とあるが、どこのメーカーがリコール以外の修理に対し
無償代替機を出すんだ。(法人は別として)
私の場合はTR1にてHDDからの異音の症状を伝えると>>68
と同じく「引き取り修理しますので・・・」と来たので
断固として断る旨申し出るとケースバイケースでの反応
だろうが新品(本体)との交換には成功したという例も
ある事は一応書いておこう。
ありがちな事であっても全てを一つに括ってしまうのは
如何なものかと思うがどうだろう。
私は別にソニーが好きでも買い続けるつもりもないが
>>71の様な憶測ついでな他人に対する軽々「お勧め」行
為は何の説得力もないし問題外。



73 :It's@名無しさん:03/11/03 00:20
>>72
全部、私の体験に基づく事実ですが、何か?
このスレの前半参照。君って、本当にヴァカだね

74 :It's@名無しさん:03/11/03 00:23
> >もし万が一修理にお出しになるなら、
> >本社代表番号経由で本社(クレーム)担当にお電話をし、
> >代替機の無料提供を強く要求なさる事をお勧めします。
> とあるが、どこのメーカーがリコール以外の修理に対し
> 無償代替機を出すんだ。(法人は別として)

ソニー本社 もしくは ソニー・カスタマー・サービス。
但し、代替機の貸し出しスケジュールの都合により、
修理日の日程調整が必要になります。


75 :It's@名無しさん:03/11/03 00:54
> どうでもいいが君の文面というか-文字の羅列-は憶測の域を
> 全く出でていない。
> 他人(特定の)に対し返答している割には浅墓過ぎる言動。

つまり >>72 は、
・私がソニー製品の品質および保守体制の欠陥指摘を通じた改善を望んで、
・カスタマー・サービス他とのやり取りを克明に記述し、
・更には「顧客の仕事上大きな不都合が発生している事が明確になれば、
 手を尽くして代替機を出すのもやぶさかではない」という事実を明らかにした
事が、どうにもお気に召さない、という事でしょうか?

私は、今のソニー製品の品質管理体制および保守体制には
ユーザに一方的な不利益をもたらす大きな問題がある事を知りました。
それは、多数のユーザに害をもたらし、PC製品市場への不信感を植え付け、
最終的には、ソニーのみならず多くの企業の不利益に繋がるものだと思います。

ばらばらな個人と、大きな実行力をもつ企業との間に横たわる、
このような一方的な不利益の押し付け、不健全な商取引を正すには、
 1.ユーザ間の情報交換に基づく、企業のサービス・レベルに関する知識の共有
 2.共有知識に基づく、ユーザのサービス要求水準の向上交渉
 3.ユーザ要求の変化に対応した、企業による品質管理・保守体制の改善努力
という手順が必要だと考えます。



76 :It's@名無しさん:03/11/03 00:57
そして、
ソニーは、その変化に対応しうる企業だと、私は信じます。

77 :It's@名無しさん:03/11/03 02:34
あなたは何度も騙されるタイプです

78 :It's@名無しさん:03/11/03 07:34
げらげら。
俺SONY製品なんて、VAIOくらいしか買った事ないし。
どのような人間・組織であっても、一度くらいは信用回復のチャンスを与える事にしているし。

79 :It's@名無しさん:03/11/03 08:29
あんたらの会社をムチャクチャ意識したブランド名付けてる某社の、ケース・スタディだ。
あんたらも、善戦する事を祈るよ。

 このようにしてソーテックのパソコンは大手メーカーに比べ安いこともあり
販売台数は伸びていった。しかし、売れ行きが伸びるにつれ「サポートがよくない」
というネガティブ情報があちこちで流布されるようにもなった。サポートの弱さとは、
故障機器の修理期間が長いことだけではなく、問い合わせの電話がつながらない、
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜        〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
応対が悪い、商品が届かないという、企業イメージに直結する問題だった。
〜〜〜〜〜
それにつれ、財務体質が弱いことが指摘され、倒産説までがささやかれるようになった。

80 :It's@名無しさん:03/11/03 09:40
>>71>>73>>74>>75
君の記述する<私の体験に基づく・・>は、君とカスタマーのやり取りのみ
ですね。で君の思い通りに事が運ばぬ事に対する君の独りよがり。
その他は-どう出てくるか-程度の軽々しいもの。

>このスレの前半参照。君って、本当にヴァカだね
ってご希望通り参照させて貰ったがやはり事実は君とカスタマーの踏
んだり蹴ったりの子供の喧嘩です。
わたしが君に対し「どうでもいいが君の文面というか-文字の羅列-は
憶測の域を全く出でていない。」と書いたのはそのやり取りに対する
SONYカスタマーの見えぬ所での方針や体制を君の頭の中で想い巡らせ
たままに推測し書き並べる浅墓さを言っているのですよ。
事実「多分・・・」と逃げようの無いれっきとした単語を一番に記述してい
るではないか。
個人ユーザと法人ユーザへの対応に隔たりがある事実は私も認めよう。だが
他メーカーとて何ら変わるところはない。全ての一修理対象ユーザーへ同等
代替品を出していたらその経費だけで成り立つものも成り立たない。

>・更には「顧客の仕事上大きな不都合が発生している事が明確になれば、
>手を尽くして代替機を出すのもやぶさかではない」という事実を明らかにした
>事が、どうにもお気に召さない、という事でしょうか?
とあるが「やぶさかではない」程度ではどうしようもない。私も書いた
通り-新品交換-という事実も例外にしろある訳だからそれこそそんな推測
(現実化した訳ではない)でものを言って貰っては困るよ。
それと何か勘違いをされている様子だが明らかになる事があればそれは
それで結構な事だと思うし「お気に召さない」どころか有難い限り。


81 :80の続き:03/11/03 09:41
>1.ユーザ間の情報交換に基づく、企業のサービス・レベルに関する知識の共有
>2.共有知識に基づく、ユーザのサービス要求水準の向上交渉
ここで情報の共有をしたところで改善案さえ出てくる事もないでしょうな。
-出るところに出る-若しくは事実を第三者に確実に伝えるべく手段すなわち
-裏を取って表に出す-様な確実にしかも根拠に基づく事例を然るべき手段で
ヤリ合わなければ何の方策にもならない。

一つ付け加えておくが今のSONYでは顧客のニーズに応えている程の経営
余裕は無いと私は判断する。
>>76で君は「ソニーは、その変化に対応しうる企業だと、私は信じます。」
と記述しているるが「ユーザーや他メーカーを唸らせる様な物作り」の出来
たその昔のSONYとはそれこそ雲泥の差で、今の経営陣を含めた全ての腐敗物
を取り除かなければ無理に等しいと思うが・・・。
まあSONYに執着心はさらさら御座らぬので当方は傍観者として観察させて貰
うとするよ。失礼。


82 :It's@名無しさん:03/11/03 09:51
>>71
>>73
>>74
>>75
>>76
>>78
>>79
は全て同一人物(その他もっともらしいアフォ悪あがきを
低脳文面で対抗して皆の槍玉に挙げられているヴァカ)で
モ〜ホ〜の白濁液まみれのチンカス貧乏人です。
こいつの全編に渡る自作自演を皆様お楽しみ下さい。では

83 :It's@名無しさん:03/11/03 10:07
やっぱり

84 :It's@名無しさん:03/11/03 12:57
>>82
は自作自演という言葉の意味すらわからん小学生。
辞書引けよ辞書。2典だっけ?

85 :It's@名無しさん:03/11/03 13:00
> >・更には「顧客の仕事上大きな不都合が発生している事が明確になれば、
> >手を尽くして代替機を出すのもやぶさかではない」という事実を明らかにした
> >事が、どうにもお気に召さない、という事でしょうか?
> とあるが「やぶさかではない」程度ではどうしようもない。私も書いた
> 通り-新品交換-という事実も例外にしろある訳だからそれこそそんな推測
> (現実化した訳ではない)でものを言って貰っては困るよ。

あんたアフォでしょやっぱ。
俺は、代替機出すっつう確約をもらったよ。

推測って言葉の意味を、あんた勝手に取り違えているでしょ。
あんたがSONY社員だったら、大笑いだな

86 :It's@名無しさん:03/11/03 13:02
> 今のSONYでは顧客のニーズに応えている程の経営 余裕は無いと私は判断する

> 「ユーザーや他メーカーを唸らせる様な物作り」の出来
> たその昔のSONYとはそれこそ雲泥の差で、今の経営陣を含めた全ての腐敗物
> を取り除かなければ無理に等しいと思うが・・・

ふーん。あんた単なる腐れSONYユーザだろ

87 :It's@名無しさん:03/11/03 13:05
80のカキコは、単なる文字の羅列、小学生の落書きだから、
相手にする必要ないよ

88 :It's@名無しさん:03/11/03 13:08
>>80-81って、相手の態度見て言い方や理屈を捏ねる屑。
しかも、俺が実際に言って実行している事を、
後から「〜すべきである」などと誤魔化しにかかるから始末に負えない。
やっぱ2ちゃんは屑だな

89 :It's@名無しさん:03/11/03 13:13
最近、某社(SONYではない)のNo.2 と称する人物とインタラクションがあるが、
>>80-81と同様に、頭の回転が遅く常にワンテンポずれたアクションを起こしてくれるんで、
対応に苦労している。

大企業の重役って、派閥抗争やハッタリで生きているから、
本当の実力なんて結構低い様子が垣間見えて、
なかなか興味深いお付き合いをさせて頂いている。


90 :It's@名無しさん:03/11/03 13:21
VAIO壊れました。
HDの読み取りがおかしくなり、空回りする感じ。
いそいでデータを避難させて修理出しました。

修理代金はHDドライブ交換で約70000エン。
デオデオの5年保証が効いてたので0エンで済みました。ヤレヤレ

そりゃ確かにHDは別メーカーだろうけど、ソニーの信頼は地に落ちました。
ちなみに8mm100本持って途方に暮れてます。
井深、盛田の墓に捨てようかしらん。

91 :It's@名無しさん:03/11/03 13:31
ソニーの役職っておれが実力No.1だっていうやつが多い。
ハッタリでしか生きていけない低レベルな連中がソニーをここまで落とした
んだと思う。社内不祥事の処理ばかりやってるでしょう。あれじゃ本来の
仕事やってる時間ないよね。

92 :It's@名無しさん:03/11/03 13:37
>>90
うちの8mmもどうにかしたいな。Hi8なんかテープボロボロで写りもしない
からな。

93 :It's@名無しさん:03/11/03 13:40
ハイハイ、皆のもの〜。バカが追い討ちかけられ載ってきましたよ〜。
これがばかの自作自演で〜す。(数分置きのばかレス。)ぷっひゃ〜
ひゃっひゃっひゃぃ〜腸捻転で倒れる〜。もうここにゃ大人の記述は
通用しね〜ぞぃ〜。
必死にあくせくと金にならん仕事でもしてろ。ヴぁ〜〜〜くぁ〜〜。

94 :It's@名無しさん:03/11/03 13:44


95 :It's@名無しさん:03/11/03 13:46


96 :It's@名無しさん:03/11/03 13:47


97 :It's@名無しさん:03/11/03 13:48


98 :It's@名無しさん:03/11/03 13:49


99 :It's@名無しさん:03/11/03 13:50


100 :It's@名無しさん:03/11/03 13:53
阪神マンセ〜

101 :89:03/11/03 14:00
>>91
ん?SONYはそうなんですか。

俺がインタラクションあるSONYじゃない人
(インタラクションしたくないけど、顔合わせざるを得ないんだな、これが。土曜日まで。)
は、単なる組織上の役職No.2だから、実力がNo.1かどうかは知らない。
増してや、役職上のNo.2が何人居るのかも、俺は知らない。


102 :It's@名無しさん:03/11/03 14:10
>>101
きっと一部の部署と言ったほうが的確かと思いますが、現実です。
表沙汰になるかどうかは分かりませんが、いままではほどんど内部でもみ消されて
いたのです。健全な会社になってほしいと願っているのですが。

103 :怒れるユーザー ◆8O2BaQnVD2 :03/11/03 17:09
おっと、休日なのにこんなところにSONY社員発見!!
>>71
推測だと思いますが説得力があります。こんな対応ならイヤですね。
>>79
ケース・スタディの意味すら知らないバカが引用するなよ。
頭悪いのが透けて見えるぜ。

カキコする暇があるなら早く俺のウォークマン修理しろ!ボケが!

104 :79:03/11/03 18:43
>>103
私(>>79)の不充分な表現の御指摘、どうもありがとうございます。
>>79は、なんか言葉遣いが変ですね。
内容も、単なる類似例の指摘にしかなっていませんし。

私の主旨としては、
「我々もしくはソニーは、ソーテックの事例をケース・スタディして、
 今後とるべき道を探る必要がある」、と書くつもりでした。


105 :It's@名無しさん:03/11/03 18:46
結論:
1. 修理センターにVAIOを修理に出すと、
 デフォルトで代替機は出ず、代わりにおねぃさんの体液が付着して返って来る。
2. 本社クレーム対応窓口と、強く交渉すると、
 航空便で代替機を出すという約束を引き出す事ができる。


106 :It's@名無しさん:03/11/03 20:49
>>105
「体液」だってよ・・・・・・・・・。
本気で体液が付いてきたんだと思うあたり
相当の変態野郎だぜえ。(それって期待してんだろ?)
こいつマジ馬鹿だな。
ここにくる事はもうないが2CHとは言えここまでマジ馬鹿
が存在するとは・・・。
冗談抜きの引き篭もりヲタだ。
捨てた人生なんだから2CHで腐った余生を過ごしな。

107 :怒れるユーザー ◆8O2BaQnVD2 :03/11/04 00:20
>>104=79
そういう意味ね。了解。文脈不明だったので怒ってしまったよ。
恨むなら、俺を怒らせる壊れやすいソニー製品とサポートセンターの対応を恨んでくれ。

で、修理はどうなった?
79さんよ、SONY関係者なら製品修理の業務フローを教えてくれ。
あまりに対応が遅いし、必要な連絡事項が伝達されないというミスが目立つので。
製品品質の責任部署はSONY本体にあるのか?もしくは別会社で本体の天下り社員と
派遣社員の巣窟になっているのか?



108 :It's@名無しさん:03/11/04 08:17
>>怒れるユーザー ◆8O2BaQnVD2
何人もの外道に成りすますの大変だね。
全部羅列の仕方が同じだよん。
よ〜く考えて成りすませや。チンカス。
頑張って〜。

109 :It's@名無しさん:03/11/04 09:28
(゚Д゚)ポカーン
この人、壊れてるやん

110 :怒れるユーザー ◆8O2BaQnVD2 :03/11/04 22:30
>>108
何人もの外道に成りすますんじゃなくて、
        「こ こ に 超 怒 級 の ユ ー ザ ー が い る」
ということをカミングアウトする為に、コテハン取ってトリップまで付けている訳だが。
そこんとこ、夜露死苦!

修理まだですか〜>>SONY修理担当者

修理業務フローチャートまだですか〜>>79(愛社精神のある、まともなSONY社員)

111 :It's@名無しさん:03/11/05 00:22
90です。
どうやら8mmデッキも調子悪くなったみたい....
再生中にトラッキングがだんだんズレて、画面が真っ白(藁

結構愛着があって大事に使ったのに。
んで、ソニーは故障修理から何も学ばないのかな。
ユーザーに迷惑をかけてフォローしない会社は最低だと思います。

112 :It's@名無しさん:03/11/06 20:14
sage

113 :It's@名無しさん:03/11/07 17:57
>>110
「超怒級」・・・おチャメ!
夜露死苦?って、お国はどちらですかぃ?
とっとと逝け


114 :怒れるユーザー ◆8O2BaQnVD2 :03/11/07 23:22
>>113
お前、長島JAPAN知らないのか?長島JAPAN!!
俺のお国だよ。覚えておきな、長島JAPAN

つーか、本当に早く修理して報告書出せ。
仕事の遅さで郵政公社に負けてるぞ。

それから>>79、本当に業務フロー晒して見ろや。
特別に無償でコンサルテーションしてやるよ(ゲラ

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