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ソニー製品故障報告スレ1

79 :It's@名無しさん:03/11/03 08:29
あんたらの会社をムチャクチャ意識したブランド名付けてる某社の、ケース・スタディだ。
あんたらも、善戦する事を祈るよ。

 このようにしてソーテックのパソコンは大手メーカーに比べ安いこともあり
販売台数は伸びていった。しかし、売れ行きが伸びるにつれ「サポートがよくない」
というネガティブ情報があちこちで流布されるようにもなった。サポートの弱さとは、
故障機器の修理期間が長いことだけではなく、問い合わせの電話がつながらない、
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応対が悪い、商品が届かないという、企業イメージに直結する問題だった。
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それにつれ、財務体質が弱いことが指摘され、倒産説までがささやかれるようになった。

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